Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité énonce la politique de protection des données personnelles traitées par les sites transactionnels des organismes (ci-après désigné de manière distincte comme « site » et de manière conjointe comme « sites »). Elle a été élaborée conformément à la Loi 25 et vise à protéger la confidentialité des informations personnelles collectées, utilisées et divulguées par les organismes. En naviguant sur l’un ou l’autre de ses sites, vous passez un contrat avec nous et acceptez d’être lié par les présentes. Si vous refusez d’être lié par ces modalités, svp ne pas accéder au site. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès aux sites si nous avons des raisons de croire qu’un usager ne se conforme pas aux présentes.

Le Cosmodôme et le Musée de la santé Armand-Frappier (ci-après « organisme » ou « organismes ») sont soucieux d’assurer la protection de l’information transmise par un usager ainsi que le respect de votre vie privée et contrôlent donc rigoureusement la façon dont les renseignements personnels sont utilisés et communiqués.

Sites visés :

https://cosmodome.org/
https://museefrappier.org/
https://museefrappier/logikpos.ca
https://cosmodome/logikpos.ca
https://www.amilia.com/store/fr/cosmodome
https://www.amilia.com/store/fr/museefrappier

Protection des renseignements personnels

Dès que vous utilisez l’un ou l’autre de nos sites, le traitement des renseignements personnels que vous partagez avec nous est soumis à une norme élevée en matière de confidentialité. Le Musée de la santé Armand-Frappier, le Cosmodôme et ses partenaires gestionnaires des sites transactionnels s’engagent à protéger et à sauvegarder la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qui leur sont fournis conformément aux lois applicables.

Consentement

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, ils sont recueillis et stockés. Ces renseignements personnels comprennent les coordonnées nécessaires à la réalisation de la transaction visée, comme le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone et le cas échéant, la date de naissance et le numéro d’assurance social (relevés 24).

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions pour remplir nos fonctions en lien avec les fins pour lesquelles vous les avez fournis, répondre à vos demandes ou communiquer avec vous. Seuls les employés qui doivent le faire dans le cadre de leur fonction ont accès aux renseignements personnels, mais il peut arriver que nous transmettions vos renseignements personnels à des partenaires commerciaux, tiers, comme un site transactionnel pour le traitement d’un paiement. Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, nous vous demanderons votre consentement express. Avec votre permission, nous pourrions donc vous envoyer des courriels au sujet de nos activités.

Les organismes se réservent le droit de modifier en tout temps la présente politique, sans préavis. Nous pouvons être amenés à divulguer des renseignements sur un usager recueillis dans le cadre d’une transaction sur nos sites si cette divulgation est raisonnablement nécessaire au respect de l’application des présentes modalités, de la loi, d’un ordre d’une cour de justice ou à la protection des droits, de la propriété et de la sécurité de l’un ou l’autre ou des organismes, des internautes et des tiers.

Informations que recueille chacun des organismes et leurs partenaires sur ses usagers

Lors d’une transaction d’achat ou de don via le site, il est requis que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse courriel et, si vous acceptez, certains autres renseignements.

Les renseignements que les sites recueillent à votre sujet permettent de mettre en œuvre la transaction visée et de personnaliser et d’améliorer constamment les services lors de vos visites. Ces renseignements sont de l’ordre suivant :

Les renseignements que vous fournissez vous-même : Nous recevons et conservons toutes les informations que vous entrez sur notre site ou que vous nous fournissez d’une autre façon. Vous avez le choix de ne pas fournir certains renseignements, mais cela pourrait vous empêcher de profiter de certains de nos services. Nous utilisons les données recueillies afin, notamment, de répondre à vos requêtes, de traiter la transaction, de préparer pour vous des suggestions d’achats personnalisées, d’améliorer nos boutiques et de communiquer avec vous.
Renseignements recueillis automatiquement : Nous recevons et conservons certains renseignements chaque fois que vous communiquez avec nous. Par exemple, à l’instar de nombreux sites Web, nous utilisons les témoins (« cookies »), qui nous permettent d’obtenir certaines informations lorsque votre fureteur au site. Le « cookie » ou « témoin » est un tout petit fichier texte qui s’incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages Web du Site. Les témoins sont inoffensifs en ce qu’ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur, sur lequel vous avez le plein contrôle. Les sites utilisent des témoins afin notamment d’établir l’achalandage du site, de transmettre des informations qui s’avèreront éminemment utiles à son service de marketing, et de personnaliser l’utilisation future que vous ferez du site. Cette technologie ne met pas systématiquement à la disposition de l’organisme ou ses partenaires des informations personnelles vous concernant.
Informations provenant d’autres sources : Il se peut que nous recevions des données vous concernant émanant d’autres sources et que nous les ajoutions aux renseignements consignés dans votre compte.

Divulgation des informations recueillies

L’organisme ne divulgue à des tiers extérieurs au site aucun renseignement recueilli sans votre consentement préalable. Les renseignements recueillis sont uniquement visibles et utilisés par l’un ou l’autre des sites.

Ils permettent à l’organisme d’ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l’y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l’information sur le site et sur ses produits de façon personnalisée.

Nous tenons à préciser que ses annonceurs n’ont, en aucun temps, accès aux renseignements confidentiels vous concernant. De plus, ni les organismes ni leurs partenaires gestionnaires des sites transactionnels ne commercialisent ses listes d’utilisateurs. Vous avez toujours le choix d’exiger de ne plus recevoir de l’information sur nos organismes, boutiques et produits, en le précisant dans la section « Mon profil » de votre compte ou en communiquant avec le service à la clientèle d’un des deux organismes.

Seuls les employés et représentants ou partenaires dûment autorisés des organismes peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.

Il est possible que pour mettre en œuvre adéquatement une transaction effectuée sur notre site, l’organisme rende disponibles les noms et adresses courriel des personnes inscrites à un événement aux promoteurs de l’événement, afin de gérer l’accueil et les présences à l’événement.

Si vous procédez à un achat sur le site de transactions en ligne de l’un ou l’autre des organismes, qui comprend aussi un produit de l’autre organisme, votre dossier client et informations liées seront partagés avec les deux organismes et les conditions et ventes et la politique de confidentialité des sites transactionnels s’appliqueront.

Protection des renseignements personnels sur nos sites transactionnels

Les partenaires gestionnaires des sites transactionnels ont instauré des mesures de sécurité à la fine pointe de la technologie afin de vous protéger contre la perte ou l’utilisation non autorisée des informations vous concernant qui seront sous le contrôle de l’organisme visé, notamment des informations relatives à votre carte de crédit. Les serveurs de chacun des organismes et de leurs sites utilisent la plus récente technologie de transmission des informations (« Secure Socket Layers » (SSL encryptions 128 bits)), qui rend leur transmission hautement sécuritaire, par ailleurs utilisée par les grandes banques canadiennes.

Toutes vos données personnelles sont cryptées par SSL au moment de leur saisie, ce qui rend une lecture impossible au cours de leur transfert via Internet. Aucune information liée à la transaction, incluant votre nom, adresse et numéro de carte de crédit, ne circule ouvertement sur Internet.

Ce service de sécurité est assuré par Entrust, spécialiste des « Services de confiance » sur Internet.

De plus, les serveurs de chacun des organismes et de leurs sites sont protégés par une technologie de type coupe-feu. Chacun des organismes et leurs partenaires s’engagent à ce que ses équipements soient toujours à la fine pointe de la technologie afin de vous permettre en tout temps d’effectuer des transactions sécuritaires sur leurs sites. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisé qu’il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez à l’organisme via ses sites soient divulguées sans faute de la part des organismes ou de ses partenaires et sans votre consentement.

Les organismes déclinent toute responsabilité eut égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence ou faute lourde des organismes ou de ses partenaires gestionnaires des sites transactionnels. Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédit n’est conservée sur les serveurs que les organismes utilisent. Si la confidentialité relative à l’utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, ou si vous ne souhaitez pas procéder à une transaction en ligne, nous vous invitons à soumettre votre commande par téléphone et à parler à un des représentants de l’organisme visé par la transaction.

Contrôle des renseignements personnels

À partir de la page « Mon Compte », vous pouvez en tout temps valider ou modifier vos renseignements personnels. Vous pouvez également compléter ces procédures en communiquant directement avec le service à la clientèle d’un des organismes. Si vous souhaitez fermer un ou plusieurs comptes, vous devez communiquer directement avec le service à la clientèle d’un des organismes.

Sécurité des enfants et adolescents sur Internet

L’accès au site ne requiert pas d’âge minimum. Cependant, les utilisateurs de moins de 14 ans doivent obtenir l’autorisation du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur avant de soumettre des renseignements personnels sur le site.

Sécurité et efficacité du réseau

Les organismes ne garantissent pas une efficacité ni une sécurité totale. Il est possible qu’un pirate informatique réussisse à pénétrer sur les serveurs. Il est donc important de garder à l’esprit, AVANT D’UTILISER VOTRE IDENTITÉ POUR NAVIGUER ET /OU EFFECTUER DES TRANSACTIONS sur nos sites, qu’il est toujours possible qu’un individu malintentionné accède aux serveurs et utilise, à ses propres fins, certains renseignements personnels laissés par les membres. EN AUCUN CAS, les organismes ni aucun de leurs administrateurs ne pourront être tenus responsables d’actes de piratage informatique ni être blâmés pour quelques dommages ou pertes que cela pourrait occasionner à un usager.

Les sites associés peuvent subir des pannes occasionnelles et certaines erreurs de programmation peuvent être provoquées par des mises à jour ou par des événements indépendants de la volonté des organismes ou partenaires gestionnaires de site. Lorsque vous procédez à une transaction en ligne, vous pouvez vérifier si vous êtes en mode sécurisé en vous assurant que le lien URL (adresse Web) commence par « https:// » plutôt que « http:// ».

L’icône représentant un cadenas en bas de votre fenêtre de navigation vous confirmera que vous êtes bien en mode sécurisé.

Liens vers d’autres sites

En naviguant sur l’un ou l’autre de nos sites, vous trouverez des liens et des références vers d’autres sites internet détenus par des tiers. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site des organismes et nous n’exerçons aucun contrôle sur l’exploitation de ces sites internet et le fait qu’ils soient répertoriés sur nos sites. Nous ne cautionnons ni n’approuvons le contenu de ces sites internet, ne fournissons aucune garantie quant à ceux-ci et déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites vers lesquels pointent les liens externes. Toutes informations personnelles que vous transmettez par le biais de ces sites seront sujettes à la politique de protection des informations personnelles de ces sites. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites.

Vous avez des questions sur nos politiques de confidentialité ?

Musée de la santé Armand-Frappier : communiquez avec Guylaine Archambault, personne responsable des renseignements personnels,
au 450 686-5641, poste 4687 ou au confidentialite@museefrappier.org.

Pour le Cosmodôme : communiquez avec Stéphanie Girard-Beaudry au 450 978-3600 poste 0 ou au info@cosmodome.org.